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幫助中心

常見問題

可以異地送花嗎?怎么訂購?
答:當然可以。請在我們網上先選好鮮花或蛋糕款式下訂單即可,我們收到訂單后5分鐘左右會聯系您的。

問:我選擇網上支付,我的銀行卡資料安全嗎?
答:請放心,您在我們的系統完成訂購后,是進入您所選的銀行支付系統進行支付。您的資料將經過安全加密處理并直接提交給銀行認證系統,有關銀行認證后會以安全的方式通知我們結果。就連我們在整個過程中也無法接觸到您的銀行卡資料。所以請您請放心使用。另外,由于現在網絡上病毒猖獗,你的電腦上一定要安裝相關殺毒軟件,并且在輸入過程中自己一定要核對正確、小心輸入,完成之后請與我們聯系確認!

問:辦理匯款后需要再通知你們嗎?
答:是的。匯款成功后請在線或者電話告訴我們付款信息:付款銀行,時間(*日*點),金額,付款城市,ATM還是柜臺付款,送貨地址。

問:能否先發貨后付款?
答:可以,送達地址是市區辦公、住宅地址可以先送后付款。具體說明請參見訂購說明。

問:注冊太麻煩了,不注冊可以享受會員價下定單嗎?
答:完全可以,請先在我們網上先選好鮮花或蛋糕款式,點擊圖片進去,再點擊快速訂購,填寫相關信息下訂單。

問:請問支持電話訂購嗎?
答:當然沒問題,您只需撥打我們訂購電話,向我們的客服人員提供詳細信息即可,不過訂購中需填寫詳細收花人詳細資料及賀卡留言,因此我們建議您在線下單,讓您有時間認真推敲后填寫留言。

問:怎么樣可以享受VIP價格?
答:購物滿1000或者成功購物5次以上可以成為我們的VIP,享受我們VIP價格。

問:實際花與圖片一樣嗎?
答: 花藝師我們是按照圖片制作,因為手工原因與圖片基本是一樣,但保證:花材新鮮、數量無誤,包裝精美,整體漂亮。

問:你們的鮮花質量有沒有保證呀?
答: 請放心,我們會對我們每一個客戶的花材質量負責.保證優質.有任何質量問題可以向我們投訴,我們會好好調查清楚,并把責任追究下去給您一個滿意的答復!

問:只有手機號碼沒有具體地址可以幫我送嗎?
答: 沒有問題的,我們可以幫您和收花人聯系確認地址,如果客戶不是因為商品質量、送貨遲到拒收,視為定單完成。

問:在鮮花的包裝上我可以加上些自己的想法嗎?
答:當然可以,您只需與我們的客服人員聯系,把您的要求詳細的告訴客服人員。我們就能按您的要求包裝鮮花。